برداشت از حساب با استفاده از اطلاعات سرقت‌شده، کلاهبرداری رایانه‌ای (ماده ۱۳ / ۷۴۱) است. بانک هم در صورت نقص امنیتی یا تاخیر پس از اعلام مسدودی ممکن است مسئولیت مدنی داشته باشد. فوراً مسدود کنید، رسید اعلام به بانک بگیرید و شکایت را ثبت کنید.
روش‌های رایج سرقت اطلاعات کارت
- درگاه‌های پرداخت جعلی و لینک‌های پیامکی
- بدافزارهای خواندن پیامک رمز پویا
- کپی کارت (اسکیمینگ) در کارتخوان‌ها یا خودپردازهای دستکاری‌شده
- مهندسی اجتماعی: تماس با عنوان «کارمند بانک» یا «پشتیبانی» و گرفتن کد
مسئولیت بانک
بانک متعهد به حفظ امنیت سامانه‌ها و اجرای مقررات بانک مرکزی است. اگر برداشت پس از اعلام مسدودی رخ داده، سامانه بانک نقص امنیتی داشته، یا تراکنش‌های غیرعادی بدون هیچ کنترل انجام شده، می‌توان بر اساس قواعد مسئولیت مدنی و تقصیر، علیه بانک دعوا مطرح کرد. در مقابل، افشای رمز توسط خود مشتری، ادعای بانک برای عدم مسئولیت را تقویت می‌کند؛ بنابراین نحوه روایت ماجرا در شکایت بسیار مهم است.
چک‌لیست مدارک
- گردش حساب مهرشده بانک و شماره پیگیری تراکنش‌ها
- زمان دقیق اعلام مسدودی و نام/کد کارمند یا شماره تیکت
- پیامک‌های دریافتی و تاریخچه تماس‌ها
- اطلاعات حساب مقصد (از طریق شماره پیگیری قابل استعلام قضایی است)
پرونده مشابه دارید؟
هر پرونده جزئیات خاص خود را دارد. برای بررسی دقیق وضعیت خود و اقدامات فوری با من در تماس باشید.
پرسش‌های متداول این موضوع
خودم کد را به تماسگیرنده دادم؛ کار تمام است؟
بانک می‌گوید شکایت به ما مربوط نیست؛ چه کنم؟
تراکنش به حساب خارج از کشور رفته؟
مطالب این سایت جنبه آموزشی و اطلاع‌رسانی دارد و جایگزین مشاوره حقوقی اختصاصی نیست. مجازات‌ها ممکن است با اصلاحات قانونی و تعدیل جزای نقدی تغییر کرده باشند.
