اگر فروشنده از ابتدا قصد فریب داشته (پیج با نظرات جعلی، عدم وجود کالا)، عمل او کلاهبرداری است. اما اگر فروش واقعی بوده و فقط تحویل با تاخیر یا نقص انجام شده، موضوع معمولاً حقوقی (نقض تعهد) است. قانون تجارت الکترونیکی برای خریدهای از راه دور، حق انصراف ۷ روزه پیش‌بینی کرده است.
کلاهبرداری یا نقض تعهد؟
تمایز این دو در قصد اولیه فروشنده است. قرائن کلاهبرداری: پیج تازه‌تأسیس با فالوور خریداری‌شده، قیمت بسیار پایین‌تر از بازار، الزام به کارت‌به‌کارت به حساب شخصی، بلاک کردن خریدار پس از پرداخت. در مقابل، فروشگاه فعال و شناخته‌شده‌ای که در تحویل تأخیر کرده، معمولاً طرف دعوای حقوقی یا شکایت در نهادهای حمایت از مصرف‌کننده است.
مسیرهای پیگیری
- کلاهبرداری: شکایت کیفری و گزارش پلیس فتا
- نقض تعهد: مطالبه وجه یا الزام به تحویل در شورای حل اختلاف یا دادگاه حسب مبلغ
- کالای تقلبی: شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی و در صورت فریب، شکایت کیفری
- فروشگاه دارای اینماد: ثبت شکایت در سامانه مربوط
پیش از خرید
- نماد اعتماد الکترونیکی را از سایت رسمی آن استعلام کنید.
- از درگاه پرداخت رسمی استفاده کنید، نه کارت‌به‌کارت.
- فاکتور و مکاتبات را نگه دارید.
پرونده مشابه دارید؟
هر پرونده جزئیات خاص خود را دارد. برای بررسی دقیق وضعیت خود و اقدامات فوری با من در تماس باشید.
پرسش‌های متداول این موضوع
فروشنده گفت پست گم کرده؟
مبلغ کم است؛ کجا شکایت کنم؟
پیج فروشنده را بست؛ قابل پیگیری است؟
مطالب این سایت جنبه آموزشی و اطلاع‌رسانی دارد و جایگزین مشاوره حقوقی اختصاصی نیست. مجازات‌ها ممکن است با اصلاحات قانونی و تعدیل جزای نقدی تغییر کرده باشند.
